近年来,生活家地板的服务体系一直在不断更新和升级,其于今年正式推出的优至服务模式,率先做到了让服务不再是一个部分,而是贯穿于售前、售中、售后的一个系统化服务流程,从生产、销售、安装、售后等方面进行全方位考核,将服务这块“短板”扭转成为品牌优势,带来全新的用户服务体验。
立志于做“全球最优质的服务商”,生活家的产品服务格局走向世界。在欧洲和北美市场,生活家地板的投诉率为零。生活家地板不仅凭借独具品味的产品设计和外观广受欧洲消费者欢迎,细微周到的品牌服务更是在海外市场树立起了口碑。
以服务来提升用户体验感,是地板企业致胜的关键。围绕着“服务商”这一愿景,生活家地板开启了全面的服务升级道路,生活家的服务升级内容,不仅仅局限于终端渠道、服务模式和形象的大改观,更从战略层面包括企业精神、经营思维等一系列企业文化核心也进行了同步刷新,把服务的价值与产出体现最大化体现出来,让服务不仅成为改善消费体验的方式,也成为重要的盈利模式。力求借助多方位环节的整体提升来提高运营效率,以此带来更大的品牌效益。
